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# Arte de tarjeta personalizado

> Envía tu propio diseño de tarjeta con tu marca para las tarjetas que Fluz emite a tus clientes y obtén la aprobación del banco y la red.

Los programas que emiten tarjetas bajo su propia marca ejecutan un diseño de **co-brand** a través de Fluz. Tú proporcionas el arte y los documentos de respaldo; Fluz los presenta a nuestro procesador, banco patrocinador y la red de tarjetas, y te devuelve un ID de conjunto de perfil de tarjeta que vincula tu diseño a las tarjetas que creas.

<Warning>
  El arte de tarjeta personalizado es revisado y aprobado por partes externas a Fluz — el banco patrocinador y Visa o Mastercard. Planea **6–8 semanas** desde un envío completo hasta un perfil de tarjeta en producción. No construyas marketing de lanzamiento alrededor de un diseño no aprobado.
</Warning>

## Antes de comenzar

<Steps>
  <Step title="Confirma si lo necesitas" icon="❓">
    Las tarjetas emitidas con el diseño estándar de Fluz no requieren ningún envío. Solo necesitas este proceso si tus clientes verán tu marca en la tarjeta.
  </Step>

  <Step title="Elige tus tipos de tarjeta" icon="💳">
    Las tarjetas virtuales, de billetera digital (tokenizadas) y físicas tienen sus propios requisitos de arte y sus propios pasos de aprobación. Envía solo lo que realmente emitirás — cada tipo adicional agrega tiempo de revisión.
  </Step>

  <Step title="Verifica el riesgo reputacional" icon="⚠️">
    Los programas en cripto, cannabis, gaming y verticales similares están sujetos a revisión reforzada, y el diseño en sí se revisa por cualquier cosa que pueda interpretarse como engañosa o como un aval implícito. Ver [verticales especializados →](/specialized-verticals)
  </Step>

  <Step title="Completa la debida diligencia de la plataforma primero" icon="📋">
    La revisión del arte de tarjeta corre después de que tu entidad apruebe cumplimiento y revisión bancaria. Empezar el diseño en paralelo está bien; enviarlo antes de la debida diligencia no lo está. [Debida diligencia →](/build-a-platform#due-diligence)
  </Step>
</Steps>

## Qué enviar

### Documentos

| Documento                                      | Completado por | Notas                                                                                                       |
| ---------------------------------------------- | -------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cuestionario del programa de tarjeta co-brand  | Fluz           | Lo completamos usando los detalles que nos proporciones sobre el programa, audiencia y plan de lanzamiento. |
| Formulario de propiedad de proveedor del banco | Tú             | Exento para empresas que cotizan en bolsa.                                                                  |
| Términos y condiciones de billetera digital    | Tú             | Requerido solo si emitirás tarjetas tokenizadas a Apple Pay o Google Wallet.                                |
| Materiales de marketing                        | Tú             | Landing pages, flujos de usuario y cualquier material de cara al cliente que muestre la tarjeta.            |

### Archivos de arte

<Tabs>
  <Tab title="Tarjetas virtuales">
    | Archivo                   | Formato | Especificación                                                                                            |
    | ------------------------- | ------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | Imagen de tarjeta con PAN | PNG     | 1536 × 969 px, mostrando el PAN de muestra completo de 16 dígitos, CVV y fecha de vencimiento en posición |

    El arte de tarjeta virtual debe mostrar un **PAN completo de 16 dígitos** — las redes no permiten un PAN truncado en la cara de una tarjeta virtual.
  </Tab>

  <Tab title="Billetera digital (tokenizada)">
    | Archivo                           | Formato | Especificación                                           |
    | --------------------------------- | ------- | -------------------------------------------------------- |
    | Imagen de tarjeta, solo últimos 4 | PNG     | 1536 × 969 px, mostrando solo los últimos cuatro dígitos |
    | Imagen de tarjeta, sin PAN        | PNG     | 1536 × 969 px, sin número de tarjeta                     |
    | Ícono de app                      | PNG     | 100 × 100 px                                             |

    Se requieren los tres archivos. Los proveedores de billetera los usan en distintas superficies.
  </Tab>

  <Tab title="Tarjetas físicas">
    | Archivo                     | Formato                 | Especificación                                   |
    | --------------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------------ |
    | Frente de la tarjeta (FOC)  | Adobe Illustrator (.ai) | PAN de muestra completo de 16 dígitos            |
    | Reverso de la tarjeta (BOC) | Adobe Illustrator (.ai) | PAN de muestra completo de 16 dígitos            |
    | Portador de la tarjeta      | PDF de alta resolución  | El soporte en el que llega la tarjeta por correo |

    <Note>
      La emisión física no está habilitada en todos los programas de Fluz. Confirma la disponibilidad con tu contacto de Fluz antes de encargar arte físico.
    </Note>
  </Tab>
</Tabs>

### Convención de PAN de muestra

Las pruebas de arte deben usar el número de muestra reservado por la red para que el archivo nunca se confunda con una cuenta activa.

| Red        | El PAN de muestra debe terminar en |
| ---------- | ---------------------------------- |
| Mastercard | `x3456`                            |
| Visa       | `x9010`                            |

## Requisitos de la red

Ambas redes especifican qué debe aparecer en la cara de la tarjeta y dónde. Un archivo que omite cualquier elemento requerido se rechaza en la revisión de la red, no en la del banco — lo cual te cuesta el ciclo completo.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mastercard" icon="💳">
    | Elemento                  | Requisito                                                                                                    |
    | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
    | Marca                     | Símbolo de Mastercard, marca Mastercard Premium, Maestro o Cirrus. Mínimo 3 mm desde el borde de la tarjeta. |
    | Identificador de producto | Tamaño 8.8 mm, al menos 4 mm de la marca.                                                                    |
    | PAN                       | 16 dígitos completos.                                                                                        |
    | CVC/CVV                   | 3 dígitos.                                                                                                   |
    | Fecha de vencimiento      | Requerida.                                                                                                   |

    Hay referencias de diseño adicionales disponibles en la [biblioteca del Mastercard Design Center](https://www.mastercard.us/en-us/business/overview/support/design-center.html).
  </Accordion>

  <Accordion title="Visa" icon="💳">
    | Elemento                  | Requisito                                                                       |
    | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
    | Marca                     | Mínimo 3 mm desde el borde de la tarjeta, en Title Case.                        |
    | Nombre del titular        | Requerido.                                                                      |
    | PAN                       | 16 dígitos completos.                                                           |
    | CVC/CVV                   | 3 dígitos.                                                                      |
    | Fecha de vencimiento      | Requerida.                                                                      |
    | Marcado de cuenta virtual | Opcional. Si se usa, "Visa Virtual Account" o "Virtual Account", en Title Case. |

    **Tarjetas de uso limitado.** Si la tarjeta está restringida — por ejemplo, solo card-not-present — esa restricción debe divulgarse. Mostrar "Limited Use" en la cara de la tarjeta es opcional, pero donde aparezca debe ser claramente visible; de lo contrario, la divulgación corresponde en tus materiales para el tarjetahabiente o en la app. Fluz revisa tu texto de divulgación junto con el arte.

    Los programas Visa tienen un paso adicional de aprobación (BMAS) que los programas Mastercard no. Presupuesta 1–2 semanas adicionales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Reglas de diseño

<Check>
  Diseña sobre un fondo neutro. El arte de tarjeta se representa en superficies que no controlas — un diseño que depende de un fondo específico no sobrevivirá a ellas.
</Check>

<Check>
  Mantén legibles el PAN, CVV, fecha de vencimiento y nombre del titular contra lo que haya detrás. Los fallos de contraste son el rechazo más común que vemos.
</Check>

<Check>
  Mantén todas las marcas y elementos requeridos dentro del área segura. Nada puede amontonarse ni superponerse con la marca de la red.
</Check>

<Check>
  Usa solo marcas sobre las que tengas derecho de uso. Los logotipos de terceros requieren permiso documentado del titular de la marca.
</Check>

<Check>
  Evita cualquier cosa que implique un beneficio, garantía o afiliación que el programa no proporcione realmente.
</Check>

## Cronograma de aprobación

Cada etapa corre en secuencia, y un rechazo en cualquier etapa devuelve el archivo al inicio de esa etapa.

<Steps>
  <Step title="Revisión de cumplimiento del procesador — 5 días hábiles" icon="🔍">
    KYB básico sobre la entidad co-brand, confirmando que el registro coincide con los documentos enviados y detectando riesgo reputacional.
  </Step>

  <Step title="Revisión bancaria, entidad — 5 días hábiles" icon="🏛️">
    El banco patrocinador ejecuta su propio escaneo KYB sobre la entidad co-brand y su propia evaluación de riesgo reputacional.
  </Step>

  <Step title="Revisión bancaria, materiales — 10 días hábiles" icon="🖼️">
    El arte de tarjeta, el portador y los materiales de marketing se revisan por separado de la entidad. Esta es la etapa individual más larga.
  </Step>

  <Step title="Aprobación del programa por la red — 5–10 días hábiles" icon="🔗">
    Presentado ante la red: un PIF para Visa, un RPP para Mastercard.
  </Step>

  <Step title="Aprobación de arte por la red, solo Visa — 5–10 días hábiles" icon="🎨">
    El arte de tarjeta digital se envía a Visa a través de BMAS. Los programas Mastercard saltan esta etapa.
  </Step>

  <Step title="Creación del perfil de tarjeta — 3 días hábiles" icon="🆔">
    Una vez que llega la aprobación del banco, se crea un ID de conjunto de perfil de tarjeta para tu programa. Esto garantiza que tus tarjetas se emitan con tu arte.
  </Step>
</Steps>

**Configuración adicional, cuando corresponda**

| Elemento                                    | Duración          | Requisito previo                                                           |
| ------------------------------------------- | ----------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Perfil de cumplimiento de billetera digital | 5–10 días hábiles | Aprobación bancaria y de la red del arte de tarjeta digital                |
| Perfil de tarjeta física                    | 2 días hábiles    | Aprobación bancaria y de la red del arte de tarjeta física                 |
| Tokenización (Apple Pay / Google Wallet)    | Hasta 8 semanas   | Aprobaciones del programa y configuración con el proveedor de la billetera |

<Note>
  La tokenización es el cuello de botella. Si el push provisioning es parte de tu lanzamiento, inícialo tan pronto como lo permitan las aprobaciones. Ver [aprovisionamiento por push de billetera digital →](/features/virtual-card-wallet-provisioning)
</Note>

## Después de la aprobación

A tu programa se le asigna un **ID de conjunto de perfil de tarjeta**. Fluz lo asocia a tus credenciales de plataforma, por lo que las tarjetas creadas en tu programa llevarán automáticamente tu diseño aprobado — sin cambios en tu integración.

Cualquier cambio posterior a un diseño aprobado es un nuevo envío y recorre nuevamente todo el ciclo del banco y la red. Colores, logotipos, distribución y texto de divulgación están dentro del alcance. Deja el diseño correcto antes de enviarlo en lugar de iterar durante la revisión.

## Envía tu arte de tarjeta

Envía tus archivos de arte, documentos de respaldo y material de marketing a tu contacto en Fluz, o escríbenos directamente por email y abriremos el envío por ti.

<Card title="Iniciar un envío de arte de tarjeta" icon="📨" horizontal href="mailto:humans@fluz.app?subject=Custom%20card%20art%20submission">
  Envía un email a [humans@fluz.app](mailto:humans@fluz.app) con el nombre de tu programa, los tipos de tarjeta que emitirás y tus archivos de arte adjuntos.
</Card>

¿Tienes preguntas sobre un diseño antes de comprometerte con él? Contacta a tu representante de Fluz o escribe a [humans@fluz.app](mailto:humans@fluz.app) — una mirada de cinco minutos a un borrador es más barata que un rechazo seis semanas después.